麦当劳公司因对社会负责而入选《财富》杂志的“最值得尊敬的企业”(2000~2002年,2004年),并且在2001年被《华尔街日报》评为企业社会责任第五名。
在2002年4月,麦当劳发布了自己的第一份“社会责任报告”,董事长兼首席执行官吉姆.坎塔卢波在报告中写道:“让我们感动光荣的是,在世界各地接受麦当劳服务最多的的顾客数量是最多的。与这种殊荣相伴而来的,是要做一个好邻居、好雇主和环境好管家的责任,以及为积极的转变充当领导者与推动者的独特机会。我们承认挑战和障碍的存在,但我们也对社会责任的重要性坚信不移。”
报告重申了公司致力于成为对社会负责的领导企业的承诺,并声明“这是一个起点,一个将被用来衡量公司在社会责任领域取得了多大进展的模板”。接着,报告详细介绍了公司在社区环境、公众以及市场等领域内的广泛活动,概述了相关的目标与计划,同时也承认了在信息收集和进展评价方面要面对的挑战。
在表2-1中,你会发现家庭和儿童幸福以及回报当地社区的主题是对每一项计划的详细描述。
表2-1 麦当劳公司的企业社会活动的例子
公益事业宣传 | 公益事业关联营销 | 企业的社会责任 | 企业的慈善活动
| 社区志愿者活动 | 对社会负责的商实践 |
赞助了2000年在澳大利亚悉尼举行的“奥林匹克青年营”活动 | 在2000年11月20日的“世界儿童日”参与活动的麦当劳餐饮每卖出一个巨无霸或其它指定的产品,就向儿童公益事业捐助1美元。 | 麦当劳鼓励儿童及时的免疫接种。
| “麦当劳之家”为孩子患有重病的的家庭提供治疗期间的住所 | 在“9.11”现场麦当劳为专业人员及志愿者提供免费的饮食。 | 麦当劳改用再生材料的包装,并且减少了材料的用量。 |