无线技术在OfficeDepot的深度应用

　　 无线通信以其高度的精确性加速了从库存到最终交付的过程。

　　在庞大的零售世界中，最糟糕的事莫过于缺货。在排名前一百位的零售商中，每年由于缺货造成损失就达690亿美元，这是一个非常头疼的问题。同时，这也是人们相信零售业每年是由于丧失销售机遇而会出现亏损的原因。

　　作为世界顶级零售商之一——OfficeDepot公司拥有将货物迅速从供应商送至终端用户的竞争优势。这家公司成功的部分原因在于它将无线技术融入到自动化程度较高的配送设施中。

　　OfficeDepot公司拥有22个客户服务中心，只要客户通过互联网专门的网站下订单或在呼叫中心和零售店订货的话，货物将会从这些服务中心连夜送至客户手中。OfficeDepot公司在全国共有100多个零售店，年销售额达130亿美元，但其零售网络只通过10台设备来管理。

　　OfficeDepot公司的大多数货物都是直接越库送至零售店的。公司的那十座仓库早上和晚上都是空的。基于最实时的库存水平和零售店需求量，从卖方那运进的货物将通过专用的代码进行分配，第二天将货物运出并送至零售商手中。公司在全部运作过程中都采用了无线射频技术，使用这项技术可以扫描货物接收、放置、大批量拣选、补货和装卸信息，而最后需要做的仅仅是拣选作业。

　　在拣选中，OfficeDepot公司不会使用任何类型的无线射频设备，因为扫描设备是无法自动完成拣选作业的，因此公司在拣选设备上必须在光控拣选和音频拣选之间做出选择。由 Vocollect公司提供的一种无线音频拣选方案可以很好解决这一问题。OfficeDepot公司几年前就已经开始采用Vocollect公司的设备来进行音频拣选作业。该项设备不仅能够通过提高作业效率来满足投资回报率，同时还能提高公司本来就已很高的拣选准确率。

　　为了保持很高的周转率，OfficeDepot采用了高级终端物料处理设备和系统。公司半数多的地方都是实现了一定程度的自动化，音频方案的采用与我们能够做到的实现了完美的结合。音频识别软件不仅仅适用于自动化区域，如今我们正在把这种技术逐步融入到我们所称作为“人工推拉” 的区域，它在那的表现也很不错。

　　新的拣选方法其新人员的训练时间需要45分钟到一个小时之间，这要多于老式拣选方法。关于音频拣选，公司探讨了很多，但是公司觉得这种技术也适合于其他领域和仓库内接收、处理、返回等业务操作。