刘先生向12345市长热线反映：大约10天前，我妻子在沃尔玛东新路店买了一只“柯诺”牌充电型暖水袋，1月4日下午两点左右，该暖水袋在充电时发生了爆炸。我发现该暖水袋内有黑黄色的液体，我怀疑该暖水袋为不合格产品，希望有关部门调处。

　　商报见习记者 陈伊丽 维权报道

　　暖水袋里流出的水都是黑色的

　　前天下午两点左右，刘先生家的一只暖水袋在充电时突然发生了爆炸，不过幸运的是没有造成人员伤亡。“我看到暖水袋在充电过程中渐渐鼓了起来，越胀越大，最后就炸掉了，里面的水流了出来，颜色都是黑的。”刘先生说，与热水袋内的液体直接接触的就两根电热管，他猜测水的颜色变化和暖水袋的爆炸可能与电热管有关。

　　这个充电型暖水袋是大约十天前，刘先生的妻子从沃尔玛超市东新店购买的，品牌为“柯诺”，售价是30多元。刘先生和家人都没有料到，新买的暖水袋才用了十来天，就发生了爆炸。“在我们正常使用暖水袋的情况下，它就自己炸掉了，我怀疑这个暖水袋本来就是不合格产品，希望有关部门可以对暖水袋进行质量检测。”

　　刘先生说，正是出于对充电型暖水袋的质量的顾虑，他们才选择到沃尔玛这样的大型购物广场选购，“我们以为像沃尔玛这么大名气的超市，卖出的东西肯定是没问题的。”暖水袋爆炸后，刘先生看到流出来的液体比较脏，就把暖水袋扔在了地上，暂时未作处理，他表示，如果暖水袋存在质量问题的话，沃尔玛超市也不应该进行销售。

　　沃尔玛：正在联系厂家协商处理问题

　　近几年来一到冬季，充电型暖水袋就成了各大超市卖场炙手可热的商品，在品种、价格多样化的表面下，产品质量、厂家资质也参差不齐。下城区消费者协会的国副秘书长表示，由于充电型暖水袋是最近几年才出现的产品，国家对于其质量标准的规定可能还没有跟上，也没有像大家电一样成熟的质量追踪、售后服务体系，要找到对口的质量检测单位也不容易。

　　“引起暖水袋爆炸的因素，也不仅仅只有产品质量问题，如果消费者操作不当，比如水灌得太满，也有可能导致暖水袋在受热后爆炸。”国副秘书长说，去年他们也曾接到过一起类似的投诉，由于对爆炸后的暖水袋进行质量检测存在难度，且检测程序本身存在一定的复杂性，最后在他们的建议下，消费者和商家协商解决了问题，现在也建议刘先生和沃尔玛超市协商处理。

　　记者向沃尔玛购物广场杭州东新分店反映了此事，工作人员表示，超市本身无法对暖水袋进行质量检测，现在只能将消费者遇到的情况向暖水袋的生产厂家反映，让厂家对自己的产品进行检查，给消费者一个解释。如果确实是在消费者正常使用的情况下，暖水袋发生了爆炸，超市可以给消费者更换一只全新的暖水袋。

　　之后，该工作人员留下了刘先生的联系方式，表示会与之进行沟通，了解具体情况，同时联系“柯诺”牌充电型暖水袋的生产厂家，对此事进行调查处理。

 WAL-MART验厂在加强FCCA方面审核看来是势在必行，也必须严格，严格，再严格。