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H&M验厂咨询---从H&M“时尚平民化”看时尚营销(2)

 而H&M在中国的历史则可追溯至1984年,当时,H&M只是作为一个单纯的“买家”身份出现在中国。随后,在上个世纪90年代初,H&M先后在上海,北京和广州成立了生产办事处,中国区雇员则达到200人左右。

  从以上数据和历史资料,可以初步了解H&M品牌发展的道路。如果以目前流行的“Fast Fashion模式”或“SPA品牌”这样的概念,来界定H&M品牌战略,好像又有那么一点不尽全意。与其这样概念般的概括,还不如形象地比喻:H&M是一艘具有快速占领能力的时尚航母。

  尤其是最近的十几年,H&M的发展证明了其时尚航母的形象:到2006年底,全球超过60000名雇员,24个国家1400多家零售店;2007年第一季度税前收入达34.7亿欧元;产品线从当初的女装延伸至现在的“女装,男装,童装,青少年装,内衣,化妆品配饰,家纺以及限量时装”。

  而为大众提供快速,适价,时尚的产品,则是H&M这艘时尚航母驰骋万里的核心能力。按照H&M官方的话表达则是:Right balance between fashion, quality and price at the right time(在时尚,质量,价格和时间之间正确的平衡)。如果非要分析H&M的品牌战略核心思想,那“时尚,质量,价格,时间”一定是H&M基业长青的品牌战略。

  时尚,质量,价格,时间。这四个维度决定着H&M的品牌力量,这也是其成功模式的关键要素,或者称之为战略模式。但对于中国服装品牌而言,能很完美做好这几个维度的品牌寥却可数。接下让我们从H&M的“产品开发”、“营销推广”、“终端表现”这主要三个方面来解读H&M品牌“时尚,质量,价格,时间”的核心要素。

  目标定位决定产品开发

  做服装久了,大家也许可能发现这么一个现象:在中国服装品牌宣传或招商手册上,在介绍品牌营销策略这一方面时,我们总能看到大部分做女装的品牌目标定位描述区间是18-35岁左右的时尚女性。这是多么没有“技术含量和个性”的描述啊?!这也许是导致中国部分服装品牌陷入经营困难的根本原因所在:不知道自己的“上帝”所在,便不清楚自己的市场所在;更无从仔细定义自己的“敌人”所在,也便不清楚自己的竞争对手。一个连“上帝”和“敌人”都无法说清楚的服装品牌,怎么会知道自己到底是什么样的“东西”呢?所以无从在纷繁复杂,喧嚣尘上的服装圈中定位自己,于是,这样的服装品牌,在经营过程中,根本谈不上有长期的核心经营决策,因此,一连串危险而致命的经营行为出现了:产品开发缺乏战略性指导,商品组合随意化;接踵而来的是营销推广任意化,因为没有了参考坐标和目标;进而过程中所有决策行为缺乏有效的财务控制和预算管理,最终陷入财务危机中。其实,可以去核实下已经倒下的服装品牌,压垮骆驼巨大身躯的往往是由财务捉襟见肘而引起的生存危机。

  H&M在产品开发上策略上,他们的种种作为,始终围绕着他们的目标客户,正如H&M描述的:H&M将目光锁定热衷时尚的每一个人。是的,大众,越来越时尚的大众:在稳定的社会结构中,处于“大部分”的人群,也就是说,在“橄榄型”的社会结构中,拥有最大面积的那部分区域。H&M所有的产品开发都是基于满足越来越时尚的平民大众这一目标定位。

  全球100多名专属设计师、采购员和打版师,每天新品上市,不设工厂,在亚洲和欧洲700多家独立供应商处采购产品。除了这些众所周知的H&M产品开发的高效率策略表现之处。还有被媒体和外界广为传播的每年近4万个设计款型和1万个生产款型。而所有这些开发策略的表现,均是围绕H&M的目标客户来开展的。在H&M产品的开发周期中,可以初步分为“产品创意、产品系列规划和生产采购” 三个主要阶段,而无论是在哪个阶段,H&M的策略表现均以“时尚大众顾客”为核心,在“价格,质量,时间,时尚”这一顾客的核心需求点之间游走。比如,在产品创意阶段,由设计师,采购员和打版师组成的核心产品开发团队,在街头潮流,旅行风尚,媒体,流行预测组织,时装周,展览会以及不同区域文化中获取灵感,结合顾客的需求,主题、色彩、面料、廓形及服装款式等各产品系列的主要表现形式初具魂魄。由于H&M包括了男装,女装,童装和青少年装,不同的产品表现出不同的风格,因此,除了这100多人的核心开发团队外,另外还有近400多名工作人员为H&M所有线的产品开发服务。在产品系列规划阶段,H&M的开发策略灵活而又具有灵魂性力量:现代常规服装与前线潮流时装均衡的组合,换作中国的行话,那就是基本款和形象款的良好结合。而H&M的产品组合已经完全考虑了终端店的规模和城市的消费水准。一些流行性强的款式,限量生产,在大城市专卖店出售。而自2004年11月开始与大牌设计师的合作推出限量时装线的策略,让H&M的产品开发拥有了高级成衣的灵魂和时尚表现形式,满足了时尚大众对于最新时尚的需求:2004年11月,与德国设计师Karl Lagerfeld(卡尔.拉格菲尔德)合作推出Karl Lagerfeld for H&M产品线;2005年11月, 与Stella McCartney(斯特拉.麦卡特尼)合作推出Stella McCartney for H&M产品线;2006年11月,与荷兰设计师Viktor (维科特)和 Rolf(洛夫)合作推出Viktor & Rolf for H&M;2007年春季,分别与娱乐明星Madonna(麦当娜)和Kylie(凯莉)合作推出名为M by Madonna和H&M love Kylie的产品线;2007年11月,将与意大利时尚大师Roberto Calli(罗伯特.卡瓦里)推出Roberto Calli for H&M产品线。在产品开发的“生产与采购”阶段,到货期和质量成为了H&M考量的两个基本关键点。由于H&M没有自设工厂,采购和跟单成为了分离的工作步骤。设计师,采购员和打版师成为了“Fashion Buyer(买家)”,设在全球20多个当地生产办事处的Merchandiser(跟单员)才成为质量和货期控制的主要人员,由这些工作人员完成括缩水率、扭曲变形和色牢度等检测工作,同时,H&M会通过“NEW SUPPLIER MEETING(新供应商见面会)”这样的方式来挑选符合严格要求的供应商,笔者通过H&M经常在国内举行“NEW SUPPLIER MEETING(新供应商见面会)”的上海世贸商城买家服务部处获悉,H&M对于国内供应商的要求通常有3-4个核心指标:超过一定的月产量(如女装350000-450000件/月);员工人数(如女装要求500人左右);生产线及生产线设备数量(如女装须有4-6条生产线,每条生产线有设备20-30套);优秀的管理水准和现代企业意识(管理规范,质量控制严格,社会责任状况良好,这是H&M每条采购信息一定会出现的基本要求)。

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