8.5.1.C.1 持续改进方案

组织必须建立并保持含有重点的持续改进方案，以改进：

a) 客户满意度，

b) 产品质量和可靠性，和

c) 组织内的其它过程/产品/服务。

注:持续改进过程的输入可以包含过去学习的经验，以前项目，测量数据，质量成本，后项目的评审, 技术支撑的耐久性和行业最佳比较。

8.5.1.C.2 员工参与

组织必须实施方法以鼓励员工参与持续改进过程。

8.5.2.C-注 1：纠正措施的评审的意图是确保措施是有效的。评审活动可以包括确保根本原因被合适地识别，采取适当的遏制措施, 纠正措施没有产生附加问题。

8.5.2.S.1 问题解决

组织必须建立文件化程序,当报告的困难被诊断为问题时提出纠正措施。文件化程序应该提供指南，以区分潜在的解决方案。例如：

a) 补丁，

b) 源代码即时纠正，

c) 延伸解决到计划的发行，和

d)根据问题的严重度去提供文件化的临时解决运作程序和在规定时间间隔内的解决方案。