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| 课程名称 |
TL9000 4.0内审员培训课程 |
| 课程时间 |
2天 (09:30-17:00) |
| 课程描述 |
本课程从审核员角度和顾问角度通过案例分析讲解TL 9000系统建立及实施要点，从而使学员在完成此培训课程后，能对TL
9000的内审和实施有较深刻的了解 |
| 课程大纲 |
• TL
9000具体实施的步骤、要点和难点；
• 学员之间轻松愉快的课堂案例分析与互动练习，一个完整的体系建立过程模拟；
• 课堂练习将加深学习者对TL 9000实施的障碍和解决方法的理解；
• 正确帮助和引导您公司在实施TL 9000的方向；
• TL 9000实施和注册认证权威信息；
• QUEST FORUM和 TL 9000基本知识和最新动态
• TL 9000产品生命周期的要求
• TL 9000管理体系建立的项目策划
– TL 9000对公司业务流程和文件的影响
– TL 9000项目的启动和领导的决策
– TL 9000项目推进计划
– TL 9000的启动培训
• TL 9000的标准81个新增的通信行业要求条款的介绍及举例
• TL 9000的4大类11项的衡量指标的简介及举例
• TL 9000管理体系建立的8大步骤
– 公司业务流程分析
– 确定适用的衡量指标
– 建立TL 9000文件体系
– TL 9000意识培训的实施
– TL 9000管理体系的试运行
– 内部TL 9000体系审核
– TL 9000注册程序
– TL 9000管理体系的持续改进
★ 考试（合格颁发TL9000 4.0内审员资格证书）
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SA8000
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